Останнім часом українці все частіше стикаються з непередбаченими обмеженнями на свої банківські рахунки. Іноді ці обмеження з’являються несподівано, навіть під час виконання звичайних фінансових операцій, таких як зняття готівки чи переказ коштів. Один із таких випадків стався з клієнткою Ощадбанку, яка поділилася своїм досвідом на порталі "Мінфін".
Жінка розповіла, як намагалася зняти готівку зі своєї картки, але операція виявилася невдалою. Спочатку вона припустила, що проблема тимчасова і викликана технічним збоєм, тому звернулася до служби підтримки банку. Проте замість вирішення питання її направили до відділення, де вона мала особисто з’ясувати причини збою.
Після тривалого очікування в черзі, клієнтці повідомили, що на її картці були введені обмеження через підозрілу операцію. Що ж виявилося підозрілим? Звичайний переказ коштів із її ж рахунку в іншому банку. Жінка була вражена такою реакцією банку на абсолютно стандартну транзакцію.
Попри відвідування відділення і спілкування з менеджером, доступ до коштів так і не був відновлений. У банку пояснили, що обмеження залишатимуться в силі, поки ситуація не буде повністю з’ясована. Але конкретних термінів і рекомендацій щодо подальших дій клієнтка не отримала, що залишило її в невизначеності.
Цей випадок викликав у клієнтки Ощадбанку неабияке розчарування. І це не поодинокий інцидент: все більше українців стикаються з подібними проблемами. Багато хто запитує, чому банки вводять такі жорсткі обмеження без попередження і чому вирішення питань стає таким складним і тривалим процесом.
.
