За 11 рабочих дней Нацбанк получил свыше 200 жалоб от граждан на обменники и банки, касающиеся обмена валют. Но пиковым месяцем был июнь
С момента вступления в силу постановления Нацбанка (21 июня), которое запрещает банкам и пунктам обмена валют отказывать в приеме незначительно поврежденных долларов, регулятор получил 216 жалоб от граждан. Это свидетельствует о том, что проблема с обменом валюты полностью не решена.
 
Как сообщил НБУ в ответ на запрос "Минфина", большинство жалоб за это время (11 рабочих дней) касались работы обменников – 131. Остальные 72 – банков.
В то же время пиковым месяцем по количеству жалоб стал июнь 2023 года, поскольку с 1 до 21 числа регулятор получил 423 обращения.
Чаще всего граждане жалуются на отказы банков принимать изношенные или старые банкноты, установление дополнительных комиссий при обмене валют или выдачу "старых" долларов.
 
 
"В общем, если смотреть на динамику обработанных звонков и письменных обращений, то можно проследить тенденцию к постепенной нормализации работы банков и небанковских финансовых учреждений по валютно-обменным операциям", ­ утверждают в НБУ.
 
В то же время пиковым месяцем по количеству жалоб стал июнь 2023 года, поскольку с 1 до 21 числа регулятор получил 423 обращения.
Всего с 1 января по 5 июля 2023 года в Нацбанк поступили 712 жалоб граждан, касающихся обмена валют.
___________________________________________________________

Названы банки, принимающие изношенные доллары и другую валюту: какая комиссия

В НБУ назвали семь банков, но в одном из них – государственном Укрэксимбанке – сообщили, что услуга временно приостановлена
Граждане могут обратиться за услугой инкассо по принятию ветхой (изношенной) наличной иностранной валюты в семь украинских банков из 65 действующих. Об этом пишет "Минфин" со ссылкой на ответ НБУ.
 
Каждый банк устанавливает свою комиссию, которая стартует от 10% и может достигать 50%.
Наименьшую комиссию просят в Райффайзен Банке (10% суммы). Отметим, что в марте Нацагентство по вопросам предотвращения коррупции внесло австрийскую банковскую группу Raiffeisen Bank International в перечень международных спонсоров войны за то, что она продолжает работать в России.
Далее следует ПУМБ с 12% комиссии. За ним идут Первый инвестиционный банк, Аккордбанк и Кредобанк (15%). При этом в последнем банке минимальная сумма комиссии составляет 350 грн.
 
.
 
НБУ назвал также государственный Укрэксимбанк, однако в финучреждении изданию сообщили, что ранее комиссия составляла 20%, но сейчас услуга приостановлена. Там заверили, что она вновь заработает в ближайшие дни.
 
Завершает список МТБ Банк с 50% комиссии.
Издание также отмечает, что средняя комиссия по инкассо у финкомпаний составляет 20-30%, а максимальная может достигать 50%.
О том, какие признаки указывают на значительные и незначительные повреждения купюры, НБУ разъяснял в июне 2023 года после резонанса в связи с отказами обменников и банков принимать валюту без указания причины.