Ощадбанк звернувся до своїх клієнтів із терміновим попередженням, яке стосується всіх, хто поповнює мобільний телефон через банківські сервіси. Популярність цієї послуги продовжує зростати, але разом із нею зростає й кількість запитів до контакт-центру через випадки помилок або навіть шахрайства. Щоб захистити своїх клієнтів, Ощадбанк детально пояснив, як безпечно здійснювати цю операцію.
Найзручніший спосіб для клієнтів Ощадбанку поповнювати свої мобільні телефони – це використовувати застосунок «Мобільний Ощад». У розділі «Платежі» є спеціальна опція «Поповнення мобільного», де можна швидко і безпечно переказати гроші на будь-який український номер. Ця операція займає кілька хвилин і є максимально простою для користувачів смартфонів.
Однак можуть виникати ситуації, коли застосунок недоступний через технічні проблеми або відсутність доступу до Інтернету. У таких випадках Ощадбанк пропонує альтернативні способи поповнення рахунку через чат-боти або дзвінок до контакт-центру.
Поповнити мобільний телефон можна також через офіційний чат-бот Ощадбанку. Для цього слід перейти до чат-бота, авторизуватися та вибрати опцію «Поповнити телефон». Важливий момент – Ощадбанк застерігає користувачів не переходити до чат-бота через сумнівні посилання. Найбезпечніше – перейти до бота через офіційний сайт банку у розділі «Зворотній зв'язок».
Шахраї часто створюють фейкові чат-боти, які можуть перехоплювати фінансову інформацію клієнтів. Тому Ощадбанк наголошує на тому, щоб користувачі завжди перевіряли, що вони взаємодіють із офіційними сервісами банку.
.
Інший швидкий спосіб поповнити рахунок мобільного – це зробити це за допомогою голосового помічника Софії, яка працює в контакт-центрі Ощадбанку. Для цього необхідно зателефонувати за номером 0800210800 і сказати Софії, що ви бажаєте поповнити мобільний номер. Голосовий помічник попросить вас назвати останні чотири цифри картки, з якої буде здійснений платіж, а також суму поповнення. Після цього операція буде виконана автоматично.
Важливо зазначити, що через чат-бот або контакт-центр можна поповнити лише той номер, який зареєстрований як фінансовий у системі Ощадбанку.
Ощадбанк звертається до клієнтів із застереженням: будьте обережні, коли здійснюєте фінансові операції онлайн. Шахраї все частіше створюють фейкові сервіси, через які можуть викрасти ваші гроші. Переконайтеся, що користуєтеся лише офіційними каналами Ощадбанку – застосунком, сайтом або контакт-центром.
Користувачі, які дотримуються цих правил, можуть бути впевненими, що їхні гроші залишаться у безпеці, а поповнення мобільного буде швидким та зручним.
